>> PT. Indonesian Acids Industry komitmen untuk selalu menghasilkan produk bermutu dengan harga bersaing dan pengiriman tepat waktu untuk mencapai kepuasan pelanggan yang akan dijalankan melalui perbaikan dan peningkatan secara terus menerus sistim, cara kerja dan sasaran mutu seluruh divisi serta memenuhi persyaratan perundang-undangan pemerintah Indonesia.

>> Meningkatkan pelayanan dan pemahaman keinginanpelanggan, hingga dapat menurunkan jumlah keluhan pelanggan dan jumlah penolakan produk sebesar:
•  keluhan pelanggan tidak lebih dari 3( TIGA ) pelanggan perbulan.
•  penolakan produk yang dikirim tidak lebih dari 0,25% perbulan dari jumlah produk yang dijual.